.:: El verbo de Moda ::.

En la cultura de nosotros los venezolanos existe la mala costumbre de no reconocer nuestros errores y/o fallas y echarle la culpa a otro(s) de la(s) cosa(s) que pasan a nuestro alrededor, siempre con el fin de no quedar mal ante los demás.

En nuestro argot esta acción tiene un nombre: "pelotear". 

Así pues, que podemos definir el "peloeo" como la acción y efecto de "pelotear".  Si lo conjugamos, Yo "peloteo", tú "peloteas", él/ella "pelotea", nosotros "peloteamos", vosotros "peloteais", ellos "pelotean".

¡Qué maravillosa es nuestra lengua madre que nos permite crear verbos a nuestro antojo! 

Por cierto, en este momemtno me voy a atrever a afirmar que el "pelotear" existe gracias a la carencia de un elemento básico en nuestra vida como lo es la calidad de servicio. Lamentablemente en este país, mi país, tu país, no existe una cultura hacia la calidad y mucho menos hacia el servicio. Nos encontramos a años luz de lograr alcanzar esta meta. 

Si tomamos como referencia el dicho "de tal palo, tal astilla", ¿qué podemos esperar si las Instituciones Públicas (es decir, las Instituciones del estado, y que deberían ser de todos) no predican ni practican la calidad ni el servicio? 

En fin.

Luego de esta pequeña reseña y teoría acerca del "peloteo", me gustaría explicar cuales son los pasos para lograr un "peloteo" exitoso. Así que tambor al oído. Digo, oído al tambor.

Pasos para "pelotear" a alguien.

1. Lo más importante es que para comenzar un "peloteo" debe existir un evento en el que estén involucrados dos o más personas. Universalmente se acepta la teoría de que mientras mayor sea el número de involucrados, más factible es la "peloteada" que ocurrirá.

2. Habiendo cumplido con el paso anterior, se procede de la siguiente manera:

* Involucrado1: ¿Quién tiene los resultados de la última medición de indicadores de satisfacción?

* Involucrado2: Esos los debió haber entregado la gente del Departamento Involucrado ACB

* Invlocurado1: ¿y en dónde está Involucrado3?

* Involucrado3: Los resultados aún no han llegado, los tiene el Involucrado4.

* Involucrado1: ¿Y por qué involucrado4 no los ha entregado formalmente?

* Involucrado4: Es que existe un problema con los datos que se recopilaron, porque el sistema de captura de datos no estuvo actualizado al momento de realizarse la medición, así que aún están en tratamiento. Mi recomendación es que se llame al Involucrado5 e indicarle que debe actualizar la base de datos para poder cumplir con esto. 

* Involucrado1: por favor, contácten a Involucrado5 para hablar con él.

* Involucrado5: el problema se presenta porque el Servidor no soporta la aplicación XYZ, que es la encargada de realizar el procesamiento requerido. Esto fue mencionado en la reunión anterior, y se solicitó la aprobación del Proyecto 123 para cubrir esto. 

* Involucrado1: pues bien, la Junta decidirá acerca del Proyecto 123

Conclusión: luego de 5 personas, el problema pasó de involucrado en involucrado y nunca se llegó a una solución concreta. Por el contrario en vez de solucionarse o buscar la forma de solucionarlo, el problema siguió estando en su raíz.

De esta forma el "peloteo" existe en primer lugar por una mala planificación; en segundo lugar, por una falta de seguimiento constante de las cosas y en tercer lugar porque es más fácil echarle la culpa al otro!

-D.M-